TILAUSEHDOT 

JOHDANTO

Nämä ehdot koskevat www.jack-zaarn.com—sivuston käyttöä ja sivustosta tehtyjä ostoja sekä muodostavat käyttäjän ja Jack Zaarn Oy (Suomen yritystunnus 3016975-5, Hannankaupantie 27, 91410 Muhos, Suomi, jäljempänä Jack Zaarn) välisen sopimuksen. Ostamalla tästä sivustosta ja käyttämällä sivustoa käyttäjä sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Käyttäjän tulee lukea ja sisäistää nämä ehdot ennen sivuston käyttämistä.  

VAHVISTUS

Kun tilaus on saapunut perille, lähetämme sähköisen laskun käyttäjän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen vahvistukseksi ostostasi. Siksi on tärkeää, että käyttäjä antaa tilauksen yhteydessä toimivan sähköpostiosoitteen. Tilausvahvistusviesti kannattaa säilyttää, sillä se sisältää tietoja, jotka helpottavat mahdollista asiointia asiakaspalvelumme kanssa. Tilausvahvistus (kuitti) toimii myös ostotodistuksena.  

MAKSAMINEN

Maksutapoina käyvät luotto- tai maksukortti sekä lasku (Collector bank-lasku ja osamaksu sekä verkkopankkimaksut saatavilla Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa). Korttimaksujen välittäjänämme toimii Paytrail ja Stripe. Jack Zaarn Oy ei käsittele luottokorttien numeroita.  

MAKSAMINEN KORTILLA

Maksa Visa-, AMEX- tai MasterCard-kortilla turvallisesti verkossa. Maksut välittää Paytrail tai Stripe, joka käyttää tiukkojen pankkimääräysten mukaista maksutietojen salausta. Käyttäjän korttitiedot lähetetään suoraan pankkiin, eivätkä korttitietoja pysty lukemaan tai niihin pääsemään käsiksi muut kuin käyttäjän pankki. Jack Zaarn ei veloita korttimaksuista palkkiota. Pankkisi saattaa kuitenkin veloittaa maksusta palkkion kortista ja pankista riippuen. Luotto- tai maksukortilla maksettaessa maksu tulee voimaan välittömästi tapahtuman hyväksymisen jälkeen. Jos maksu ei saavu perille tilauksen tekemisen jälkeen, Jack Zaarn on oikeus perua tilaus.  

MAKSAMINEN LASKULLA

Jos maksutavaksi valitaan lasku, koroton maksuaika on 45 päivää. Tällöin käyttäjän tulee kirjata tilauksen toimitusosoitteeksi kotipaikkansa osoite. Käyttäjän luottotiedot tarkistetaan ilman erillistä ilmoitusta.  

HINNAT

Jack Zaarn -sivustossa www.jack-zaarn.com  olevat hinnat sisältävät sovellettavan lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron. Mikäli tilaus lähetetään EU:n ulkopuolella sijaitsevaan osoitteeseen, arvonlisävero poistetaan kassalla tai aiemmin sen mukaan, mihin maahan tuote toimitetaan. Huomaa, että EU:n ulkopuolelle lähetettävistä tilauksista voi joutua maksamaan tullimaksuja ja veroja. Nämä maksut peritään tilauksen saapuessa perille. On ostajan vastuulla huolehtia näiden maksujen suorittamisesta. Jack Zaarn ei pysty vaikuttamaan näihin maksuihin. Koska maksut vaihtelevat maittain, Jack Zaarn ei pysty ennakoimaan niiden suuruutta. Jack Zaarn kehottaa kääntymään paikallisen tullin puoleen.

TILAAMINEN

Toisen henkilön nimissä ilman tämän lupaa tehdyistä tilauksista ilmoitetaan viranomaisille. Jack Zaarn on oikeus muuttaa hintoja ja korjata virheellisiä hintoja kaikissa tilauksissa ja lopullisissa myyntitapahtumissa. Jos hinta on virheellinen, Jack Zaarn on oikeus perua ostotapahtuma ja palauttaa maksu parhaalla mahdollisella tavalla. Tapahtuma voidaan perua milloin tahansa.  

PALAUTUKSET

Kuluttajia koskee 40 päivän palautusoikeus, jonka voimassaolo alkaa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote ja sen pakkaus palautetaan samassa kunnossa kuin ne olivat vastaanottohetkellä. Jos kuluttaja haluaa käyttää palautusoikeuttaan, hänen tulee ottaa yhteyttä Jack Zaarn palautusosoitteen saamiseksi. Palautuksesta aiheutuvat toimitusmaksut maksaa Jack Zaarn. Jos kuluttaja asuu maassa, jonka postilaitos ei toimita palautuslähetyksiä, kuluttajan pitää ehkä maksaa toimituskulut. Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Jack Zaarn 30 päivän kuluessa saadakseen korvaustiedot.  

TAKUU

Takuu on voimassa kaksi vuotta tuotteen ostopäivästä. Se kattaa kellon (koneisto, kuori ja lasi) valmistusvirheet. Muut osat eivät kuulu takuun piiriin. Jos haluat tehdä takuuvaatimuksen, käytä Ota yhteyttä -sivun yhteydenottolomaketta. Kerro viestissä nimesi, osoitteesi sekä tilausnumerosi ja anna yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta tai viasta. Merkitse viestin tai kirjeen otsikoksi ”Takuuvaatimus”. Palautuksesta aiheutuvat toimitusmaksut maksaa Jack Zaarn. Jos Jack Zaarn ei löydä mitään edellä mainituista vioista, tuote lähetetään takaisin asiakkaalle. Huomaathan, että seuraavissa tapauksissa kellon korjaus tai vaihto uuteen on maksullista myös takuuaikana:  

  • Virheellisestä käytöstä tai huolimattomuudesta johtuvat viat (kolhut, naarmut, paine, lasin rikkoutuminen jne.)  
  • Perusteettomista korjauksista tai muutostöistä johtuvat viat
  • Tulen, veden tai luonnonmullistuksen, kuten maanjäristyksen, aiheuttamat viat
  • Normaalista käytössä kulumisesta ja ikääntymisestä aiheutuvat ulkonäkömuutokset (pienet naarmut kuoressa tai lasissa, rannekkeen värimuutokset ja pinnoitteen kuluminen)  
  • Jälleenmyyntiliikkeestä ostetun kellon ostopäivä ei käy ilmi takuutodistuksesta tai se on kirjoitettu uudelleen
  • Kellon mukana ei ole toimitettu takuutodistusta

Paristonvaihto on maksullista myös takuuaikana Mikäli alkuperäisiä varaosia ei ole saatavilla, kuori, kellotaulu, osoittimet, lasi, ranneke ja muut kellon osat voidaan vaihtaa korvaaviin osiin.
Ostajalla on tämän takuun nojalla takuuaikana oikeus ilmaiseen kellon vaihtoon, eivätkä nämä takuuehdot rajoita ostajan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia.  

HENKILÖTIEDOT

Jack Zaarn kerää verkkokauppansa käyttäjien tietoja ostotapahtuman suorittamiseksi. Jack Zaarn käsittelee kaikkia henkilötietoja luottamuksellisesti. Käyttäjällä on oikeus pyytää hänestä kerätyt tiedot nähtäväksi sekä korjattavaksi tai poistettavaksi. Jack Zaarn   voi käyttää myös evästeitä sivuston käyttökokemuksen parantamiseksi.  

TUOTETIEDOT  

Jack Zaarn on oikeus muuttaa hintoja, lisätä lisäkuluja ja muuttaa tuotevalikoimaa sekä siihen liittyviä tietoja ilman erillistä ilmoitusta. Verkkosivustollamme olevien tuotekuvien ja -tekstien tarkoituksena on tarjota mahdollisimman tarkat kuvaukset tuotteista. Pyrimme varmistamaan, että sisällöt pitävät paikkansa, mutta virheitä voi silti tapahtua. Emme voi taata, että kaikki tuotekuvat vastaisivat tuotteita täydellisesti. Tuotekuviin tulee suhtautua esimerkkikuvina. Tuotekuvat saattavat väriasetuksista riippuen näyttää erilaisilta eri tietokoneilla.  

TOIMITUS JA TILAUKSEN PERUMINEN

Jack Zaarn toimittaa kelloja kaikkialle maailmaan. Toimitukset tehdään yhteistyössä postilaitosten ja niiden kumppanien kanssa. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus ja palauttaa tilattu tuote 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ottamalla yhteyttä Jack Zaarn asiakaspalveluun tai käyttämällä Jack Zaarnin verkkosivuston yhteydenottolomaketta (sillä ehdolla, että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Palautuksesta aiheutuvan riskin kantaa kuitenkin asiakas.
Mikäli toimitus viivästyy eikä asiakas enää halua tilattua tuotetta, asiakkaan tulee perua tilaus. Jos tilaus on jo lähetetty, asiakkaalla on velvollisuus ottaa se vastaan.. 

Tilauksen peruminen tulee voimaan vasta, kun Jack Zaarn on vahvistanut sen sähköpostitse tai puhelimitse. Jos tilattu tuote on poistunut Jack Zaarn valikoimasta, Jack Zaarn on oikeus perua ostotapahtuma ja palauttaa maksu. Jack Zaarn ilmoittaa asiakkaalle saatavilla olevista korvaavista tai vastaavista tuotteista.

REKLAMAATIOT

Asiakkaan tulee tarkastaa tuote huolellisesti vastaanottohetkellä ja varmistaa, että se on vahingoittumaton ja tilauksen mukainen. Kuljetuksen aikana aiheutuneista vahingoista tulee ilmoittaa kuljetusyhtiölle mahdollisimman pian riippumatta siitä, onko kyseessä näkyvä vai piilovika. Jos asiakas havaitsee vastaanottamassaan tuotteessa vian tai jos tuote ei ole tilauksen mukainen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Jack Zaarn 40 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatiot tulee osoittaa asiakaspalveluumme yhteydenottosivun yhteydenottolomakkeella.   Reklamaation yhteydessä tulee ilmoittaa tilausnumero ja reklamaation syy. Asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä reklamoineeseen asiakkaaseen mahdollisimman pian. Sama pätee myös palautuksiin. Jack Zaarn palautettavia viallisia tuotteita tulee käsitellä kuin niissä ei olisi vikaa. Kaikki palautettavat tuotteet on ehdottomasti pakattava siten, etteivät ne voi vahingoittua kuljetuksen aikana. Jack Zaarn on oikeus korvata viallinen tuote saman mallin tuotteella. Jos tuote on poistunut valikoimasta, asiakkaan rahat palautetaan. Mikäli palautetusta tuotteesta ei löydy virheitä tai vikoja, Jack Zaarn lähettää tuotteen takaisin asiakkaalle.

YLIVOIMAINEN ESTE

Jack Zaarn on vapautettu vastuusta ja vahingonkorvauksista sekä muista sanktioista silloin, kun sopimuksen toteuttaminen estyy, vaikeutuu tai viivästyy Jack Zaarn vaikutuspiirin ulkopuolisista syistä. Tällaisia syitä ovat mm. viranomaisten määräykset, lainsäädännön muutokset, valtiollisten elinten puuttuminen, sota, tulipalo, tulva, työtaistelu, kieltomääräykset, rajoitukset, sabotaasi, huonot liikenne- tai sääolot, toimittajien toimitusvaikeudet tai yrityksen joutuminen sen toimintaan vaikuttavan rikollisen toiminnan kohteeksi.  

TEKIJÄNOIKEUDET

Kaikki tämän sivuston sisältämät tavaramerkit ja tekijänoikeuden alainen materiaali ovat Jack Zaarn tai sen tytäryhtiöiden tai lisenssinhaltijoiden omaisuutta. Sivuston tai sen sisällön käyttäminen, mukaan lukien koko sisällön tai sen osien kopioiminen tai tallentaminen muissa kuin henkilökohtaisissa ja ei-kaupallisissa tarkoituksissa ilman Jack Zaarn lupaa, on kielletty.  

COPYRIGHT

www.jack-zaarn.com voi sisältää käyttäjän tuottamaa sisältöä, kuten sosiaalisen median sovelluksista peräisin olevaa sisältöä.   Tällainen sisältö (kuvamateriaali, videot ja vastaavat) ei ole Jack Zaarn omaisuutta, eikä Jack Zaarn vastaa siitä millään tavalla. Jos käyttäjä epäilee, että tällainen sisältö on tekijänoikeuksien tai muiden oikeuksien vastaista tai pitää sitä muulla tavalla loukkaavana, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

OMISTUSOIKEUS

Tuotteiden omistaja on Jack Zaarn, kunnes koko kauppasumma on maksettu.  

PETOKSET

Kaikki petokset ilmoitetaan viranomaisille, ja Jack Zaarn on oikeus perua ostotapahtuma, jos siihen liittyy epäilyksiä

SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA OIKEUSPAIKKA

Näitä ehtoja ja www.jack-zaarn.com —sivuston käyttöä koskee Suomen lainsäädäntö. Näistä ehdoista ja sivuston käytöstä aiheutuvat kiistat ratkaistaan lain sallimassa laajuudessa Suomen tuomioistuimissa, mutta Jack Zaarn on oikeus hakea käyttäjä syytteeseen käyttäjän kotipaikan tuomioistuimessa.  

TILIN SULKEMINEN

Jack Zaarn on oikeus milloin tahansa sulkea käyttäjän tili tai estää käyttäjän pääsy www.jack-zaarn.com sivustoon. Jos Jack Zaarn epäilee, että käyttäjä on rikkonut näitä ehtoja, tili voidaan sulkea tai sivuston käyttö estää ilman ennakkoilmoitusta.

MUUTOKSET

Jack Zaarn saattaa muokata näitä ehtoja aika ajoin. Jokaisen käyttäjän tekemän tilauksen yhteydessä tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia yleisiä ehtoja, jotka koskevat käyttäjän ja Jack Zaarn välistä sopimusta. Käyttäjän tulee aika ajoin tarkistaa tältä sivulta häntä kulloinkin sitovat ehdot.  

Näitä ehtoja on viimeksi päivitetty 2020-04-20.